尊敬的用户：

很高兴您成为我们的用户，我们将竭诚为您提供优质服务。根据《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气管理条例》、《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》等相关法律法规，为确保您安全用气，敬请认真阅读并了解掌握以下内容：

一、天然气是易燃、易爆气体，燃气设施受国家法律法规保护。未经批准任何单位或人员严禁擅自改装、拆除、拆修、迁移燃气设施或者进行影响燃气设施安全的装修作业。如需要改装燃气设施或增加容量的须向我公司提出申请，由我公司委派专业人员实施，用户须承担相关费用。

二、请勿改变房屋内厨房间位置及空间布局，一旦变更，可能会导致燃气设施处于隐患状态。燃气设施安装和使用均有严格的规范要求，并涉及公共安全，若存在安全隐患，我公司不予通气。

三、安装燃气表、燃气灶的厨房应自然通风、采光，净高不宜低于2.2米。厨房应设门并与卧室、起居室（厅）隔开。

四、安装热水器的房间净高不宜低于2.4米。严禁安装在卧室、卫生间、浴室、更衣室等禁止场所。安装燃气热水器必须符合安全规范要求，不宜使用直排式热水器，排气筒必须直接通往室外，使用时保持室内通风良好。

五、要选用国家批准生产的合格燃气具，并且要熟知燃气具的正确使用方法。应及时更换国家明令淘汰或者使用期已届满的燃气具。根据国家《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定燃气具判废年限为8年。

六、户内立管、连接管道及设施设备等宜明设，严禁用砖、水泥等暗埋。燃气支管不宜穿过起居室（厅）。

七、严禁在有燃气管道及燃气设施的房间内住人或存放易燃、易爆、腐蚀性物品。严禁将燃气管道作为承重支架或电器设备的接地引线。

八、为确保您安全用气和日常使用检修，应确保燃气表所在的橱柜空间宽度宜大于45厘米,并具有自然通风的功能；燃气设施与电源插座、电源开关的间距不小于15厘米。

九、燃气软管与燃气具的接头处应用专用管卡紧固，燃气软管不得穿墙使用，中间不得有接头，长度不应超过2米，若超过2米，可向我公司申请管道改装。

十、用户须携带身份证、房产证原件或购房合同、发票等到我公司各服务网点办理天然气开通业务。我公司派工作人员预约上门实施通气，如用气场所存在违反燃气法律、法规的情况，需用户完成整改后才能实施通气。

十一、使用灶具时注意要有人看守，特别是烧水、煮粥、熬汤时，防止沸水溢出扑灭火焰。建议使用带有熄火保护装置的燃气灶具。

十二、用户应经常用肥皂水检查燃气管道、阀门及与燃气软管连接处是否牢固，是否泄漏，是否有鼠咬损坏，发现燃气软管老化要及时更换，建议每18个月更换一次燃气软管。建议使用防鼠咬、寿命长、安全性更高的金属包履软管或金属波纹管。

十三、用气完毕，在关闭燃气具开关的同时一定要关闭燃气管道上的表前总阀门。

十四、发现天然气泄漏或闻到异常气味，应首先打开门窗通风，关闭燃气表前总阀门，严禁开关电器或接打电话（手机）或使用明火，然后到室外拨打我公司抢修电话。

十五、用户有义务配合政府燃气管理部门、我公司的入户安全检查、户内燃气设施的维修、更换等。

十六、若因用户私自改动燃气设施导致安全隐患或有盗用燃气等情况的，我公司将开具隐患整改通知书，用户要立即整改，由此造成的所有损失及相关责任由用户负责。

十七、用户因转让、出售、赠与、交换房屋等原因变更房屋产权的，买卖双方应共同及时到我公司服务网点办理天然气过户手续，若因用户未及时过户而引起的任何责任由用户自负，我公司不承担任何责任。

十八、鉴于目前天然气供应系统技术，我公司尚不能对用户的IC卡实行实时监控，因此用户须妥善保管IC卡，该卡不挂失，余额不转存。若不慎遗失，须到我公司各服务点申办新IC卡，原卡内的余量损失由用户自行承担。

十九、IC卡燃气表用户购气须携带IC卡在我公司各服务点、农村商业银行或指定的常客隆超市办理。购气时请考虑家庭年度实际用气量，结合现行阶梯气价的相关规定适量购气。购气后请将IC卡内的气量及时输入气表。用户须注意，燃气表内剩余气量不宜超过500m³。

常熟市天然气有限公司