一、室内改管申请流程

（1）住户拨打客服热线、或关注公司微信公众号，登录微营业厅选择点火开通、或至公司服务网点办理申请。

（2）公司接到申请后，将在7个工作日内安排预约上门，现场踏勘，制定改管方案，测算工程量及相关费用，并开具《居民用户安装通气作业单》，用户如无异议，即可线上缴费，直至完成所有改管工作。

二、室外改管申请流程

（1）住户关注公司微信公众号，登录微营业厅选择点火开通或携带身份证、房产证至网点办理申请。

（2）公司接到申请后，将尽快安排工作人员上门，现场踏勘，制定改管方案，测算工程量及相关费用，用户无异议，即可线上缴费；如需设计的，工作人员开具管道迁移改造申请流转单，用户携带改管流转单至服务网点办理缴费手续。

（3）缴费手续办妥后，公司将尽快安排工作人员上门施工。

（4）有动火作业的，按动火作业流程申报后确定上门时间。